INNER / ПРАВИЛА
Возврат и обмен
Мы рассматриваем каждый случай по закону и не скрываем правила после покупки.
До получения товара
При дистанционной покупке можно отказаться от товара до его передачи. Если товар уже выкуплен или отправлен, из возврата могут быть удержаны подтверждённые расходы на доставку и возврат.
После получения
От товара надлежащего качества можно отказаться в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и комплектации. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Если есть недостаток
Напишите нам сразу после обнаружения проблемы и приложите фото или видео распаковки. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
Срок возврата денег
После принятия требования и возврата товара денежные средства возвращаются в установленный законом срок. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества могут быть вычтены.
Чтобы начать возврат, напишите @lutoway и укажите номер заявки IN-XXXXXX. Условия не ограничивают права покупателя, установленные законодательством РФ.